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POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

 

O Made in Beagá é um espaço dedicado a apaixonados por Belo Horizonte e tem como tema principal a nossa cidade, afim de divulgar sob uma nova perspectiva os produtos desenvolvidos por pessoas daqui! Estamos sempre atentos à qualidade dos produtos e à satisfação de nossos clientes e, por isso, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você,cliente, esteja sempre satisfeito!

Não está satisfeito com sua compra?  Não se preocupe, reunimos aqui o que fazer caso você queira trocar ou devolver um produto comprado no Made in Beagá:

 

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem sempre ser comunicadas ao nosso canal de atendimento ao Consumidor pelo e­mail contato@madeinbeaga.com. Caso opte pela devolução ou troca será encaminhado o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação será reenviado sem consulta prévia. Ao efetuar o processo de devolução/troca, o cliente deverá informar no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data de devolução.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência

Você pode desistir de sua compra em até sete dias corridos depois da solicitação do produto ou de seu recebimento. Para isso, o cliente deverá:

Importante esclarecer que:

O prazo para devolução do valor desembolsado é de até 30 dias. Os custos de devolução do produto ficam por conta da Made in Beagá. E, não se esqueça, volte sempre!

 

Troca do Produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) ou mesmo valor nos casos de (i) tamanho incompatível. O prazo para solicitação de troca do produto é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. O pedido de troca deverá ser efetuado por meio de nosso serviço de atendimento pelo e-mail contato@madeinbeaga.com, com o assunto TROCA DO PRODUTO.

Para que seja realizada a troca:

 

Produto com Defeito

Se, ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente ao nosso serviço de atendimento pelo e­mail contato@madeinbeaga.com, para orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

O Made in Beagá tem prazo de 30 dias para efetuar a troca do produto com defeito, desde que cumpridas as condições necessárias. O equívoco exclusivo do consumidor quanto a tamanhos e cores dos produtos não constitui defeito. Nesses casos, consulte o item anterior, “Troca de produto”. Lembramos que muitos dos produtos Made in Beagá são produzidos manualmente e, por isso, pequenas imperfeições podem ser encontradas. Se elas resultarem do trabalho do artista e compuserem o produto, em decorrência de sua natureza artesanal, também não será considerado defeito.

 

Ressarcimento de valores para Devolução do produto

Se você optar pela devolução do produto, receberá integralmente o valor desembolsado, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido. Para tanto, o produto deverá ser devolvido para o Made in Beagá e seu estorno será realizado, em caso de cartão de crédito, via pagseguro, sendo o valor creditado em sua fatura subsequente ao mês da fatura atual em aberto, conforma política do próprio pagseguro.